JCI 演講開跑

Post date: 2011/11/1 下午 01:38:41

從醫院到漢城學習JCI課程回台後,今天由品質策進管理組賴宗政高專講解

"如何推動JCIA及迎接挑戰!"

本次會議由翁副院長主持! 也宣示了醫院邁向JCI的決心!

一早演講廳裡就已經人山人海了! 大家對長庚醫院由最大的林口總院推JCI的作法多有期待!

主講者再三強調醫院團隊合作的重要性,並以桃園分院MOCK survey為例說明之:

在當次評鑑中,評委對不同醫療團隊治療方向以及理由向醫護人員提出許多問題,

由大家的回答中,常發現不同醫療團隊在照護病患的一致性上多有矛盾!

護士認為復健是為了病患的腰痛,復健師以為理療是為了病患的手術傷口....

要是病患聽到了不知道會不會倒抽一口氣....

這也凸顯了隨著醫療專業化的精進,員工多重視分工,但是接續性上卻有所遺漏。

由此,如何增加或是加強溝通也成了這次教育演講的討論重點,

有人提出在電子病歷上再加上會診欄位,也有人獻策表單填寫,最後副院長解謎說道:

"打通電話溝通一下不就OK了嗎?"

在資訊爆炸的時代,許多人可能都忘了最原始的溝通方式,就是出自真心想幫助病患的意念!

如果時時記住這個念頭,醫療團隊間的溝通就不會成為作業上的負擔,而是解決問題的要素!

希望一系列JCI的教育訓練,真能讓這個台灣最巨大的醫療龍頭往 "以病人為中心" 的路邁進!!

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